الأسئلة المكررة

أسئلة عامة
1-ما هو سوق شامل؟
نرجو زيارة صفحة "ما هو سوق شامل؟

2-إذا كان لدي اقتراح أو شكوى، فماذا أعمل؟
يمكنك ذكر اقتراحاتك وملاحظاتك والشكوى أي كانت في المنتدى قسم الاقتراحات والشكاوى، أو إرسال رسالة على "اتصل بنا".

3-هل يمكنني أن أغير اسم المستخدم؟
لا يمكن تغيير اسم المستخدم. لأن الأعضاء والزوار قد عرفوك بهذا الاسم، وتغييره يسبب الكثير من اللبس. ولكن إذا كنت مصر على ذلك، فيمكنك حذف عضويتك عن طريق صفحة "تحديث معلوماتك" ثم التسجيل من جديد.

4-كيف استطيع حذف عضويتي من سوق شامل ؟
يمكنك حذف عضويتك من سوق شامل  نهائياً وحذف كل ما يخصك عن طريق صفحة "إدارتي او ملفي الشخصي".

5- ماذا أعمل إذا حصل خلاف بيني وبين الطرف الآخر؟
كما هو مبين في اتفاقية استخدام الموقع، فإن العمليات التجارية تتم مباشرة بين الأعضاء والزوار بدون أي تدخل أو مسؤولية من الموقع مطلقاً. فيجب عليك حل هذا الخلاف بينك وبينه أو اللجوء للجهات الرسمية ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية و الموقع للعرض و الطلب  .

6- حولت مبلغاً لأحد المعلنين، ثم اختفى لأي سبب، فماذا أعمل؟
العملية التجارية في موقع سوق شامل تتم مباشرة بين الطرفين، ولعل هذه من أهم ما يتميز به سوق شامل، فهو ليس وسيطاً بين الطرفين، ولو كان الموقع وسيطاً لتعقدت الأمور وأصبح إتمام العملية التجارية بطيئاً جداً. ولكن ميزة أن تتم العملية التجارية مباشرة بين الطرفين، هي في نفس الوقت مسؤولية على الطرفين، فعلى كل طرف أن يتحمل مسؤولية نفسه، وأن يكون مسئولاً عن تصرفاته وأعماله وأن يتأكد من السلعة ومن استلام المبلغ ويفضل أن يكون التعامل مباشر وأن يتم رؤية السلعة على الطبيعة وأن لايتم تسليم السلعة الأبعد التأكد من دفع المبلغ لكي لايقع الضرر على الطرفين . ولذلك فإن سوق شامل لا يتدخل ولا يتحمل أي مسؤولية مطلقاً كما هو مبين في اتفاقية استخدام الموقع. 
وقد عملنا ما بوسعنا لتنبيه الناس من خطورة تحويل الأموال لمن لا يعرفون، وننصح دائما بالتعامل يد بيد.
ولكن للأسف، لا يزال هناك من يقوم بتحويل أمواله لأناس لا يعرفهم قبل استلام السلعة او الخدمة. وعندما يشتكون لنا فللأسف لا يسعنا سوى إيقاف العضو الآخر إذا ثبت لنا صدق الشكوى، ولكن في كل الأحوال لا نستطيع إعادة حقه، لأننا لسنا جهة قضائية، ولا يمكننا عمل ذلك أصلاً. 
لذلك، فإننا نرجو من الطرف المتضرر رفع هذه القضية للجهات المختصة، وعدم التنازل عن حقه حتى لو كان ريالاً واحداً، لأنه إذا ترك حقه فإن هذه العملية ستتكرر مع غيره، ولا نعتقد أنه يرضى أن يقع الآخرين في مثل ما وقع فيه. وإننا جاهزون للتعاون معه أو مع من يستطيع مساعدته في إرجاع حقه، ويمكن التواصل معنا عن طريق الاتصال بنا.

عضوية سوق شامل :
1_كيف استطيع الحصول على عضوية سوق شامل المجانية؟
يمكنك الحصول على عضوية سوق شامل المجانية عن طريق التسجيل مجاناً في الموقع، وذلك عن طريق صفحة "التسجيل".

2-كيف استطيع تغيير الرقم السري؟
يمكنك ذلك عن طريق صفحة "إدارتي/ ملفي الشخصي ".

3-ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر؟ أو اسم المستخدم ( العضو )
يمكنك استرجاع كلمة السر عن طريق صفحة "نسيت كلمة السر".

كما يمكنك التذكير بإسم المستخدم عن طريق " نسيت اسم المستخدم " .

4-حاولت الدخول للموقع باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر، ولكنني فشلت، فما هو السبب؟
يجب التأكد من عدة نقاط. فمثلاً، عند استخدامك للأحرف الإنجليزية، فإن الأحرف الكبيرة تختلف عن الصغيرة، في كلمة السر. وعن إدخال كلمة السر يجب التأكد من حالة لوحة المفاتيح لديك هل هي بالعربي أم بالإنجليزي. وإذا استمرت المشكلة، فيمكنك طلب كلمة السر عن طريق صفحة "نسيت كلمة السر".

سوق شامل:

1_ما هو سوق شامل؟
هو سوق مفتوح للجميع، بحيث يستطيع أي عضو إضافة إعلان عن أي بضاعة أو خدمة يريد عرضها أو طلبها. ويستطيع أي زائر للموقع مشاهدة كل الإعلانات المعروضة في هذا السوق، ثم الاتصال بالمعلن مباشرة وبدون وسيط والمفاهمة معه حول السلعة أو الخدمة أقرا المزيد .

2-كيف اتصل بالمعلن؟
ستجد مع كل إعلان، طريقة الاتصال بالمعلن، حيث يمكنك الاتصال به وإتمام العملية التجارية بينك وبينه مباشرة ودون وسيط او الرد على إعلانه و طلب طريقة التواصل معه.

3-كيف أعرف هل الإعلان حديث أم قديم؟
جميع الإعلانات المنشورة في سوق شامل حديثة، وأصحابها لا يزالون يتابعونها. لأن الإعلان الذي يتركه صاحبه لمدة أقصاها شهرين فقط، يحذف آلياً من الموقع. كما يمكنك الاطلاع على التواريخ الموجودة في الإعلان للحصول على تفاصيل أكثر عن الإعلان وعن المعلن او البحث بالتاريخ .

4-كيف ابحث عن إعلان ما في سوق شامل؟
يمكنك البحث عن طريق "البحث / البحث المتقدم" في الرئيسية او في جميع أقسام السوق الشامل .

5-كيف يمكنني إضافة إعلان إلى سوق شامل؟
بعد الحصول على عضوية سوق شامل المجانية، يمكنك إضافة إعلان أو أكثر مجاناً. وذلك عن طريق صفحة "اضافة اعلان".

6-هل استطيع إضافة صورة إلى الإعلان؟
نعم، يمكنك إضافة أكثر من صورة من نوع Gif أو Jpg أو bng.

7-هل إضافة الإعلانات مجاناً فعلاً؟
نعم، إضافة الإعلانات إلى سوق شامل مجاناً و أذا لم تتم عليه عملية تجارية لا يكون عليه عمولة أما اذا تمت العملية عن طريق الموقع يلزم دفع العمولة وهي ميسرة فقط 1% من القيمة على المعلن.

8-ما هي العمولة التي يحصل عليها الموقع؟
يحصل الموقع على عمولة قدرها %1 من قيمة العملية التجارية عند تنفيذها و انتهائها.

9-كم عدد الإعلانات التي استطيع أن أضيفها مجاناً؟
ضيف ماتريد من الاعلانات بشرط عدم التكرار

10-إلى متى يستمر الإعلان منشوراً في سوق شامل؟
يستمر الإعلان منشوراً لمدة شهرين. ويمكنك مجاناً تمديد فترة نشره إلى شهر آخر. وتستطيع تكرار هذه العملية كما تشاء. وذلك عن طريق صفحة "إعلاناتي".

11-قمت بتحديث إعلاني، أو إضافة رد عليه ولم يرتفع ترتيبه؟
هذا صحيح، لأن جميع الإعلانات تظهر بالتوالي في الصفحة الأولى للقسم بدون الحاجة لأن تفعل أي شيء. وذلك لإعطاء فرصة متساوية لجميع الإعلانات في الظهور في الصفحة الأولى للقسم. ولمشاهدة إعلانك في أعلى قسمه بعد أن تقوم بتمديده أو تحديثه أو إضافة رد عليه، نرجو اختيار "الترتيب بالتحديث" من الخيارات الموجودة في أعلى كل قسم.

12-أضفت إعلاناً ولا أدري أين هو الآن؟
إذا كانت الإعلانات مرتبة حسب "ترتيب شامل" فستظهر جميع الإعلانات بالتوالي في الصفحة الأولى للقسم بدون الحاجة للتمديد أو للتحديث أو لإضافة رد. وذلك لإعطاء فرصة متساوية للجميع. ولمشاهدة إعلانك في أعلى قسمه بعد أن تقوم بتمديده أو تحديثه أو إضافة رد عليه، نرجو اختيار "الترتيب بالتحديث" من الخيارات الموجودة في أعلى كل قسم.

13-كيف تترتب الإعلانات في أقسامها؟
تترتب الإعلانات في أقسامها آلياً حسب "ترتيب سوق شامل. ويمكنك إعادة ترتيب الإعلانات عن طريق الخيارات المتاحة في أعلى كل قسم أو في البحث المتقدم.

14-ما هو "ترتيب سوق شامل"؟
هو ترتيب يعمل بالذكاء الآلي، بحيث يوزع ظهور الإعلانات على الزوار بالتساوي، ومع مراعاة عدة عوامل من بينها الإعلانات الجديدة. وبهذه الطريقة يحصل جميع الأعضاء على فرص متساوية لظهور إعلاناتهم.

15-أين يمكنني مشاهدة وإدارة جميع إعلاناتي؟
يمكنك مشاهدة وإدارة جميع إعلاناتك عن طريق صفحة "إعلاناتي" في جميع أقسام وفروع السوق.

16-هل استطيع تحديث الإعلان بعد إضافته؟
نعم، يمكنك تحديث الإعلان خلال  بعد إضافته. وذلك عن طريق صفحة "اعلاناتي" او الدخول الى الاعلان.

17-هل استطيع حذف الإعلان بعد إضافته؟
نعم، يمكنك حذف الإعلان في أي وقت تشاء. كما أنه يجب عليك حذف الإعلان بعد تحقيق هدفك منه وانتهاء العملية التجارية. وذلك عن طريق صفحة "اعلاناتي".و الدخول الى الاعلان

18-هل استطيع إضافة رد على أي إعلان؟
نعم، تستطيع إضافة رد على أي إعلان في سوق شامل ، وذلك عن طريق النموذج الموجود في أسفل كل إعلان. 

19هل استطيع تحديث أو حذف ردي؟
يمكنك حذف ردك  بعد إضافته.

20-كيف استطيع تسويق إعلاني والحصول على أعداد كبيرة من الزوار يومياً؟
تستطيع ذلك بعدة طرق، بعضها مجاني، وبعضها مدفوع الثمن. 
الطرق المجانية: 
- المحافظة على إعلانك في أعلى قسمه دائماً عن طريق تمديد نشره دورياً، وذلك من خلال صفحة "إعلاناتي". 
- الرد على كل الردود، وعدم إهمال أي منها، لكي يعلم الزائر مدى جديتك في هذا الإعلان. 
- يكون لكل إعلان في سوق شامل رابطٌ خاص به، فيمكنك نشر رابط إعلانك، بين أصدقائك ومعارفك و في مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك و تويتر و غيره، أو في المواقع و المنتديات المنتشرة في الإنترنت. 
الطرق المدفوعة الثمن: 
- يمكنك وضع إعلانك مع الإعلانات المثبتة و المميزة في الأقسام أو في الصفحة الرئيسية لموقع سوق شامل. وذلك عن طريق صفحة "الإعلانات المثبتة". 
- يمكنك وضع إعلانك البنرات الاعلانية التجارية في سوق شامل. وذلك عن طريق صفحة "البنرات الاعلانية التجارية".
-فتح متجر إلكتروني مميز مدفوع تضع فيه عرض عن سلعك وخدماتك

عمولة سوق شامل:

1-ما هي عمولة سوق شامل؟
يحصل الموقع على عمولة قدرها %1 من قيمة العملية التجارية عند انتهائها. يدفعها المعلن، وهي أمانة في ذمته. وإن كانت هذه العملية كبيرة كالعقارات، وبها أكثر من وسيط، فإن الموقع يكون أحد الوسطاء، ويتقاسم العمولة معهم. ويعتبر هذا الشرط اتفاقاً ملزماً، يحق بموجبة للموقع المطالبة بهذه العمولة.

2-هل يحق للمعلن أن يشترط في إعلانه أن "العمولة على المشتري"؟
العمولة على المعلن سواءً كان بائعاً أو مشترياً أو مؤجراً أو غير ذلك. والمعلن هو الذي قام بنشر الإعلان في سوق شامل ، ولا يجوز له أن يضع هذا الشرط في إعلانه، بل عليه أن يحسب العمولة من ضمن السعر، وعليه أن يقوم بنفسه بتحويل العمولة لنا.

3-كيف تحسب عمولة سوق شامل
اقسم المبلغ على100 الناتج هو عمولة الموقع مثال مبلغ السلعة13400 ريال تكون العمولة لهذا المبلغ 13400 \  100 =     134ريال
أو ارجع بالفاصلة ناحية اليسار خانتين ويكو ماقبل الفاصلة هو الهلل وما بعدها هو الريالات وهي العمولة الملزم دفعها
مثلا 27347  تكون العمولة 273,47 فالعمولة هنا 273
أما في العمليات الكبيرة التي يكون فيها عدد من الوسطاء يكون سوق شامل في هذه الحالة وسيطاً كباقي الوسطاء ويتقاسم العمولة معهم بالتساوي.

4-كيف تحسب العمولة في الوظائف؟
العمولة في الوظائف هي 1% من راتب الشهر الأول فقط.

5-كيف تحسب العمولة في حال كانت العملية تأجير وليست بيع أو شراء؟
عمولة التأجير هي 1% من إيجار السنة الأولى فقط.

6-كيف تحسب العمولة في عمليات التبادل؟
العمولة هي 1% من قيمة العملية التجارية. فمثلاً إذا أعطيت المشتري سيارة قيمتها السوقية 70 ألف ريال، وهو أعطاك سيارة قيمتها السوقية 40 ألف ريال، وزادك 30 ألف ريال نقداً. ففي هذه الحالة يكون المشتري قد اشترى منك سيارتك بقيمة 70 ألف ريال، وتصبح العمولة 1% من هذا المبلغ. تكون 70000/100=700 ريال

7-كيف تحسب العمولة في بيع سيارة عليها أقساط أو تأجير؟
العمولة هي 1% من قيمة العملية التجارية. فمثلاً لو بعت سيارة باقي عليها أقساط أو تأجير مجموعها 20 ألف ريال، وزادك المشتري 40 ألف ريال نقداً. ففي هذه الحالة يكون المشتري قد اشترى منك سيارتك بقيمة 60 ألف ريال، وتصبح العمولة 1% من هذا المبلغ وتكون 60000/100 = 600ريال .

8-هل يمكن الخصم في العمولة؟
العمولة حق الموقع، فلولا الله ثم الموقع لم تتم العملية التجارية. وهي الداعم الرئيسي لاستمرار الموقع في تقديم خدماته. وهي مخفضة ، فقيمتها 1% فقط، ولا يمكن تخفيضها أكثر من ذلك، ولا يوجد خصومات عليها، وهي ثابتة على الجميع وفي ذمة المعلن .

9-لدي عمولات كثيرة أقل من 10 ريال
نحن نفضل دائماً تحويل العمولات أولاً بأول، إذا كان يتجمع لديك عمولات كثيرة قيمة كلٌ منها أقل من 10 ريال، فنرجو تجميعها ثم تحويلها لنا دفعة واحدة.

10-أنا تاجر أبيع واشتري، وربحي من العمولات، فكيف أحسب عمولتكم؟
عمولة سوق شامل 1% من كامل قيمة العملية التجارية، ويجب عليك أن تحسب حسابها قبل إتمام أي عملية

كما يمكنكم تسجيل أي اسئلة او استفسارات أخرى في المنتدى قسم الاقتراحات و الاستفسارات